Q&A  (よくある質問をまとめてみましたので参考にしてください)

〔全 般〕
Q1.商品購入時に消費税はかかりますか?
A1.当店では消費税は頂いておりません。
Q2.商品の取置きは出来ますか?
A2.はい、お取置きは出来ますが期限は当日限りとなります。
コンサート等の期限のある商品はお取置き出来ない場合もございます。(公演当日・前日など)
お取置き後はキャンセル・チケットの変更は出来ませんのでご注意下さい。
Q3.クレジットカードで購入出来ますか?
A3.申し訳ございませんが、現金のみのお支払いとなります。
〔航空券〕
Q1. 一番安い料金はいくらですか?最安値はいつでも購入できますか?
A1. 日程や時間帯、何日前の予約かなどによってご用意できる価格は異なります。
ご予定がお決まりであればお電話にてお問い合わせください。
航空券の価格については確認事項が多い為、メールでのお問い合わせはご遠慮ください。
Q1.自分で航空券の予約を取ったのですが、安く航空券を購入できますか?
A1.路線や予約の種類によっても異なりますので、直接お問合せください。
スカイマークは割引はございません。各社の特割料金からの割引もございません。
Q2.航空券の買取りもしていますか?
A2.航空券は本人名義以外ではご利用いただけませんので、買取は行っておりません。
ただし航空会社発行の株主優待券は買取しております。
有効期限などによっても買取価格が異なりますので直接お問い合わせ下さい。
Q3 ハローエアクラブは家族で使えますか?
A3 ハローエアクラブは個人会員のみとさせていただいておりますので、
ご本人様のみの割引になり、家族・会社単位での利用はできません。

複数人数での利用の際には全員のご登録が必要となります。
Q4 ハローエアクラブはメールでも入会できますか?
A4 ハローエアクラブは赤坂店・天神店・呉服町店での店頭受付のみで行っております。
ご登録の際は身分証明証と入会金500円をご持参いただき、お申込用紙へご記入ください。

法人での登録も同じく店頭でのみ受付しております。
〔金 券〕
Q1.商品券を進物用に包装してもらえますか?
A1.包装紙・のしなどのご用意はしておりませんが、簡単な封筒などご用意できる場合も
ございます。お問い合わせください。
Q2.商品券はいつでも同じ金額で買い取ってもらえますか?
A2.買取価格は常に変動しており、商品によっては店舗によっても異なるものがございます。
また、商品の状態や時期、在庫状況によっても不定期に変わります。
Q3.購入時に枚数制限はありますか?
A3.基本的には枚数制限はございません。1枚から販売しております。
〔JR券〕
Q1.新幹線の切符でお正月やGWに使えるものはありますか?
A1.回数券は基本的にピーク期にはご利用いただけません。
ご利用いただけない期間はJR券のページに記載しております。
以前発売されていた「カルテット切符」や「山陽2枚きっぷ」は
JRにて廃止になったため取扱っておりません。
Q3.自由席の切符に追加料金を支払って指定席に変更出来ますか?
A3.新幹線の場合、自由席の切符は指定席に変更する事は出来ません。
在来線の場合は、窓口にて追加料金を支払ったうえで指定席・グリーン席に
変更することができます。
Q4.座席指定は取るにはどうすればいいですか?
A4.ご乗車前にJRの「みどりの窓口」にて座席の指定を受けてください。
ご乗車便が確定されている場合は、事前に窓口にて予約可能です。
詳しくはJRのみどりの窓口へお尋ねください。
〔コンサート・スポーツ・イベント〕
Q1.コンサートチケットの委託販売って何?
A1.お手持ちのチケットを当店がお預かりして販売いたします。
販売価格はお客様で設定していただき、当店はチケットが売れた場合のみ
委託手数料(販売価格の15%)を頂きます。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。委託販売については・・・
コチラ
Q2.行けなくなったコンサートチケットを買い取ってもらえますか?
A2.はい、買取も致します。但しチケットの公演日までの日数や座席、在庫状況などによっては、
買取出来ない場合もございます。まずはお電話にてお問い合わせください。
買取査定は、公演日・席種・座席番号がないとお答えできません。
Q3. もし公演が中止・延期になった場合には払戻しできますか?
A3. 当店ではチケットご購入後、お客様のご都合での返品・交換・払戻しは受付いたしません。
公演中止や延期の場合のみ、お客様にて直接主催者側で払戻しが可能です。
公演延期の場合、ほとんどは振替公演にそのままのチケットが有効になります。
公演中止の時や、延期でも払戻しをしたい場合には、主催者・プレイガイドから
チケット券面価格(定価)のみの払戻しとなります。ご購入代金とは異なります。

なお、ファンクラブチケット・ソフトバンク年間指定席・招待券・団体券 などは
主催者側での定価払戻しもできませんので、ご購入の際にはあらかじめご注意ください。